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FAQ

자주묻는질문

    • 번호
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    • 시안을 제대로 확인못해서 오타가 난상태로 인쇄가 됬어요.

      시안확정시 오타여부 꼭 확인해주셔야 하며 확정된시안의 오타로 인한 사고처리는 불가능합니다.

    • 배송중 제품이 분실된거같아요.

      출고발송된 상품에 대해 배송상태 파악후 분실된경우 재출고가 가능합니다.
    • 주문한 제품이 훼손되었어요.

      배송중 제품이 훼손되거나 물에 젖은 경우 재출고가 가능합니다.

    • 사고처리가 가능한 경우가 있나요?

      확정한 시안과 받아본상품이 다른경우, 배송중 제품이 손상된 경우, 주문한 수량보다 현저히 모자란경우, 주문한 사양과 다르게 제작된경우(사이즈, 상품종류, 후가공, 양면단면여부)등 기타 경우입니다.

    • 사고처리시 잘못제작된 제품을 일부사용해도 되나요?

      사고처리시 잘못제작된 제품을 사용하시게 되면 사고처리가 불가능합니다.

    • 사고처리시 잘못제작된 제품은 어떻게 처리해야하나요?

      잘못제작된 상품은 새로제작되는 제품 배송시 수거처리됩니다.

      수거되지 않는 경우에는 애드올고객센터로 문의바랍니다.

    • 확정한 시안과 수령한 제품이 달라요.

      최종확정한 시안과 수령한 제품내용이 상이한 경우에는 제품 사진을 찍어서 메일이나 카카오톡을 통해 보내주시면 사고처리 여부 파악후 재출고가 가능합니다. 단, 마지막 시안과 동일하나 고객님께서 시안확인을 하지않고 제작 확정을 하신 경우에는 사고 처리가 불가능 합니다.

    • 색상이 약간다른것 같은데 다시 출력해줄수 있나요?

      합판인쇄 특성상 최소10%~최대20% 까지 진하거나 옅게 출력 될 수 있습니다.

      이로인한 재제작은 불가능합니다.


      정확한 색상으로 제작을 원하실 경우에는 독판인쇄 제작으로 진행요청해주세요.

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