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FAQ

자주묻는질문

    • 번호
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    • 주문 금액보다 많이(혹은 적게)입금했어요.

      입금/결제내역 확인후 차액은 환불처리가 가능합니다.

      주문금액보다 덜 입금된경우 추가입금해주시면됩니다.


      꼭 고객센터로 문의 해주세요.

      고객센터 1566-7379

    • 입금전 디자인시안을 받아볼 수 있나요?

      애드올은 선입금제로 진행되기 때문에 입금확인후 시안작업이 가능합니다.
    • 카드결제는 어떻게 하나요?

      홈페이지 상단의 결제바로가기 또는 상품 상세페이지내에서 카드결제가 가능합니다.


      결제시 상품가격을 수량으로 입력후 결제해주세요.

      (ex. 상품가격 77,000원 : 수량 77개로 입력후 결제)


      카드결제시 전체금액의 10%부가세가 자동포함되어 결제됩니다.


    • 완성된 디자인에서 수정작업이 가능한가요?

      완성된 일러스트 원본파일을 제공해주시면 수정이 가능합니다. 단, 일러스트내에서 개체가 따로따로 떨어져 있지않고 래스터화(이미지화)된 파일은 수정에 제약이있기 때문에 수정이 불가능 할수 있습니다.

      완성된 디자인을 고해상이미지로 보내주시는 경우 단색배경처리가 되어있는부분은 수정이 가능하나 배경에 이미지나 복잡한 패턴이 깔려있는경우에는 수정이 불가능합니다.

    • 완성된 디자인을 보내드리면 디자인비용이 절감되나요?

      디자인비용은 무료로 진행되기 때문에 완성된 디자인을 보내주셔도 추가적으로 비용이 절감되지는 않습니다.

    • 이미지해상도가 낮아 사용이 불가능하다는 답변을 받았어요.

      이미지파일은 꼭 해상도가 높은 것으로 보내주셔야 출력 시 선명한 품질로 제작이 가능합니다.

      로고파일은 해상도가 좋은 이미지 파일도 사용이가능하나 가능한 일러스트 원본파일로 보내주세요.

    • 보내드리는 사진과 똑같이 만들어주세요.

      기존가지고계신 상품과 똑같이 작업을 원하시는 경우 보내주신 이미지와 똑같이 만들기는 어렵습니다.
      최대한 비슷하게 작업은 가능하나 작업에 필요한 로고, 이미지 글꼴등은 애드올에서 보유하고 있지않기 때문에 고객님께서 원본파일(일러스트원본이나 원본이미지)을 보내주셔야 합니다. 이미지를 보유하고 있지 않으시면 애드올에서 이용하고 있는 이미지사이트(www.iclickart.co.kr)에서 원하시는 이미지의 컨텐츠 번호를 보내주시면 이미지를 넣어드립니다.
      원하시는 글꼴이 있으신 경우에는 해당 글꼴파일을 보내주셔야하며 보내주시지않고 요청하시는경우 무료글꼴인경우는 사용이 가능하나 유료글꼴인 경우 글꼴라이센스(저작권)에 위배되어 사용이 불가능 하니 이점 참고해주세요.

    • 디자인에 들어가는 내용을 알아서 넣어줄수 있나요?

      디자인에 들어가는 내용(메뉴, 가격, 기타문구)은 고객님께서 직접 정리해서 보내주셔야 합니다.


    • 간단한 수정인데 너무 오래걸리는거 같아요.

      간단한 작업 일지라도 주문접수해주시는 순서대로 작업이 진행되기때문에 바로 작업해드리기는 어렵습니다.

      기다려주시면 수정후 순차적으로 시안을 보내드리고 있습니다.


      수정내용은 가능한 한번에 정리하셔서 보내주시면 비교적 빠르게 시안이 완성되니 참고해주세요.

    • 담당디자이너와 직접 통화 하고싶어요.

      담당디자이너님과 고객님간의 직접 통화가 이루어지면 주문주신 전체고객님의 디자인작업이 지연되기때문에 직접 통화는 어렵습니다.

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